Términos y condiciones

detect.ar es un servicio de EIEB S.A.S., CUIT 30-71962516-5, con domicilio en Santiago del Estero 980, ciudad de Neuquén, provincia de Neuquén, Argentina (“nosotros”). Al crear una cuenta en app.detect.ar o usar el servicio aceptás estos términos y la Política de privacidad. Si usás detect.ar en nombre de una empresa, declarás que podés obligarla.

Una aplicación web para evaluar a una persona o a una empresa antes de prestarle, alquilarle, venderle a crédito o darla de alta. Con un DNI, CUIL o CUIT:

• consulta el informe de Veraz (Equifax), la Central de Deudores y los cheques rechazados del BCRA, el padrón de ARCA, las listas de sanciones RePET, OFAC, ONU y Unión Europea y la web pública;
• calcula un score de riesgo de 0 a 100 con reglas fijas, con sus motivos, su confianza y su cobertura, y arma el Informe 360, cuyos textos redacta una inteligencia artificial;
• permite pedir una verificación de identidad (foto del documento y selfie, mediante un enlace que completa la persona), estimar la capacidad de pago con un documento de ingresos, poner personas en monitoreo con alertas, aplicar políticas de decisión propias y registrar decisiones;
• registra la finalidad de cada consulta, permite pedir el consentimiento del titular y exportar la auditoría;
• analiza mensajes, enlaces, emails y archivos sospechosos para detectar estafas, y ofrece Mi perfil, donde una persona consulta gratis sus propios datos.

• No es un buró de crédito. No tenemos una base propia de deudores: mostramos lo que informan Veraz, el BCRA, ARCA y las demás fuentes en el momento de la consulta, con su fecha.
• No es asesoramiento legal, financiero, crediticio ni de cumplimiento. El score y el informe son una recomendación; la decisión, y su responsabilidad, son tuyas.
• No garantizamos la exactitud de las fuentes. Un dato puede estar desactualizado, mal cargado en origen o corresponder a un homónimo. Un riesgo bajo no asegura que alguien pague; un riesgo alto no prueba que no lo haga.
• No cubre personas expuestas políticamente (PEP) ni notificaciones de Interpol.
• La verificación de identidad no incluye prueba de vida: compara la cara del documento con la selfie y lee el documento. Confirma que quien completó el enlace hizo la verificación, no que esa persona sea quien usa la cuenta.
• No hay una API pública de scoring. La integración con tus sistemas es por webhooks.
• El análisis de estafas es probabilístico: puede haber falsos positivos y falsos negativos.

Los datos de las personas y empresas que consultás están protegidos por la Ley 25.326. Al usar detect.ar te comprometés a:

• consultar solo con una finalidad lícita y concreta, relacionada con una operación real o en trámite con esa persona o empresa (evaluación crediticia, alquiler, venta a crédito, alta de cliente o proveedor, o la que declares);
• declarar esa finalidad en cada consulta, como la aplicación lo pide, y responder por que sea verdadera; la declaración queda registrada con tu usuario y la fecha;
• obtener el consentimiento del titular cuando la ley lo exige, antes de consultar. La aplicación te permite pedírselo con un enlace o subir uno firmado; la responsabilidad de tenerlo es tuya;
• usar los datos solo para esa finalidad, no cederlos ni publicarlos, y no conservarlos más de lo necesario;
• atender los pedidos de la persona consultada (acceso, rectificación, supresión) en los plazos de la ley, y colaborar con nosotros cuando nos lleguen a nosotros;
• no usar un resultado de detect.ar como único fundamento de una decisión sin revisarlo, y poder explicarle a la persona la lógica aplicada si te la pide;
• cumplir tus propias obligaciones, incluida, si corresponde, la inscripción de tus bases de datos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

No podés usar detect.ar para:

• consultar a alguien por curiosidad, por razones personales o sin una operación real detrás;
• acosar, discriminar, extorsionar, difamar o perjudicar a una persona;
• decidir sobre empleo, salud, seguros u otros fines que la ley no admite para la información crediticia;
• revender, publicar o compartir informes, scores o datos fuera de tu operación;
• consultar en masa o con automatizaciones no previstas, crear varias cuentas para esquivar límites, o compartir una cuenta Pro entre varias personas;
• cargar documentos de identidad o de ingresos que la persona no te dio para ese fin;
• intentar acceder a datos de otros clientes, vulnerar la seguridad del servicio o hacer ingeniería inversa;
• enviar al análisis de estafas material ilegal, incluido material de abuso sexual infantil.

Si detectamos un uso así podemos suspender o cerrar la cuenta sin aviso previo, conservar la evidencia y, si corresponde, informar a la autoridad.

6.1. Cuenta

Hace falta una cuenta para todo, incluido el análisis de estafas. Al registrarte te pedimos nombre, apellido, email y documento. Sos responsable de tus credenciales y de lo que se haga con tu cuenta. Cada cuenta tiene un espacio de trabajo personal; con el plan Empresas podés invitar a tu equipo con roles.

6.2. Planes

Los precios están en pesos argentinos e incluyen los impuestos que correspondan. Los topes de Veraz y de verificación de identidad en Pro son de uso razonable: existen porque cada consulta tiene un costo con el proveedor. Alcanzado el tope, esa función queda deshabilitada hasta el primer día del mes siguiente. El resto de los límites se detallan en la guía de planes.

6.3. Cambios de precios y de planes

Podemos cambiar precios o límites. Si te afecta, te avisamos por email con al menos 30 días de anticipación; el precio nuevo rige desde la renovación siguiente a ese plazo. Si no estás de acuerdo, cancelás antes y no se te cobra.

7.1. Cómo se cobra

Pro se contrata desde Ajustes y se paga con tarjeta a través de Mercado Pago, como suscripción con débito automático. Los datos de la tarjeta los recibe Mercado Pago; nosotros guardamos solo el estado de la suscripción y de cada cobro. El plan se activa cuando Mercado Pago confirma el primer pago; si no lo confirma dentro de la hora, la suscripción se da de baja y podés volver a intentar.

7.2. Renovación

La suscripción se renueva sola cada mes o cada año, según el plan que elegiste, al precio vigente informado, hasta que la canceles.

7.3. Si un pago falla

Si Mercado Pago rechaza un cobro, lo ves en Ajustes con el motivo y podés cambiar la tarjeta. Mientras la suscripción siga activa en Mercado Pago, el plan se mantiene. Si Mercado Pago la pausa o la cancela por falta de pago, la cuenta pasa al plan Gratuito al terminar el período ya pagado; tus datos no se borran, pero las funciones de Pro quedan deshabilitadas hasta que vuelvas a activarlo.

7.4. Pausa y cancelación

Podés pausar o cancelar la suscripción cuando quieras desde Ajustes, sin llamadas ni trámites. Al cancelar, Mercado Pago deja de cobrarte y seguís con Pro hasta el final del período que ya pagaste; después la cuenta pasa al plan Gratuito. No cobramos preaviso ni penalidad por cancelar. Si nos escribís a hola@detect.ar pidiendo la baja, la hacemos nosotros y te mandamos la constancia por email dentro de las 72 horas.

No reembolsamos el período en curso, salvo lo que diga la ley o un error nuestro en el cobro. Si te cobramos mal, escribinos y lo devolvemos.

7.5. Si sos consumidor: derecho de arrepentimiento

Si contratás como persona para uso propio y no para tu actividad comercial, sos consumidor. En ese caso tenés derecho a revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste, sin dar motivos ni pagar nada (Ley 24.240, art. 34 y Código Civil y Comercial, art. 1110). Para ejercerlo, escribí a hola@detect.ar con el asunto “Arrepentimiento”, desde el email de tu cuenta: te respondemos dentro de las 24 horas con el número de tu pedido, cancelamos la suscripción y devolvemos lo cobrado por el mismo medio de pago.

Lo que cargás y los resultados de tus consultas quedan en tu espacio de trabajo. Podés exportarlos y eliminarlos desde Ajustes. Cómo los tratamos, cuánto tiempo y con qué proveedores está en la Política de privacidad; qué medidas aplicamos, en Seguridad.

La aplicación, el modelo de scoring, los textos, el diseño y la marca detect.ar son de EIEB S.A.S. y están protegidos por la Ley 11.723. Te damos una licencia de uso no exclusiva, limitada a tu operación, mientras tengas cuenta. Los informes que generás los podés usar y conservar dentro de tu operación y de la finalidad declarada. Los datos de las fuentes siguen siendo de quien los publica y están sujetos a sus condiciones.

Hacemos lo razonable para que detect.ar esté disponible, pero no garantizamos un porcentaje de disponibilidad ni que esté libre de errores. Dependemos de fuentes externas (Veraz, BCRA, ARCA, Didit, Mercado Pago, los proveedores de inteligencia artificial): cuando una no responde, el informe sale sin esa fuente y lo dice. No respondemos por interrupciones de esas fuentes ni por causas fuera de nuestro control razonable.

Respondemos por los daños que cause nuestra culpa o dolo, en los términos de la ley. Dentro de lo que la ley permite:

• no respondemos por decisiones que tomes a partir de un score, un informe o un análisis, ni por su resultado comercial;
• no respondemos por errores, omisiones o atrasos en los datos de las fuentes, ni por homónimos que las fuentes no distingan;
• no respondemos por el uso que hagas de los datos de terceros ni por tu incumplimiento de la Ley 25.326;
• frente a clientes que no son consumidores, nuestra responsabilidad total por todo concepto se limita a lo que pagaste por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Si sos consumidor, nada de esto limita los derechos que te dan la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial: las cláusulas que limiten nuestra responsabilidad por daños no te alcanzan (Ley 24.240, art. 37).

Si un tercero nos reclama por una consulta que hiciste sin finalidad lícita o sin el consentimiento que la ley exigía, por el uso que diste a los datos, o por documentos que cargaste sin derecho, vas a mantenernos indemnes de ese reclamo y de sus costos razonables. Esta cláusula no se aplica a consumidores más allá de lo que la ley permita.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumplís estos términos, si pone en riesgo al servicio o a otros, o por orden de una autoridad. Vos podés dejar de usar el servicio cuando quieras y pedirnos el cierre de la cuenta por email. Al cierre, los datos se tratan como dice la Política de privacidad.

Podemos modificarlos. Publicamos la versión nueva acá con su fecha y, si el cambio es importante, avisamos por email a los clientes con cuenta con al menos 15 días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, aceptás los términos nuevos; si no estás de acuerdo, podés cancelar antes.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la ciudad de Neuquén, provincia de Neuquén. Si sos consumidor, podés además reclamar ante los tribunales de tu domicilio o del lugar donde contrataste (Código Civil y Comercial, arts. 1109 y 2654) y ante la autoridad de defensa del consumidor de tu jurisdicción.

Si una cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes. Podés escribirnos por estos términos a hola@detect.ar.