Cómo usar el monitoreo de personas y las alertas

Elegís a qué personas o empresas seguir. detect.ar las revisa una vez por mes, recalcula su score y te avisa qué cambió: el valor anterior, el nuevo, la fuente y la fecha del dato.

Los avisos quedan en Monitoreo, dentro de Personas y empresas. También salen por email y, si lo configurás, por webhook a tu sistema.

El monitoreo funciona igual para una persona que para una empresa: el perfil de una empresa tiene el mismo interruptor y ocupa un lugar del mismo tope. La pantalla habla de «personas» en la pestaña y en el contador; en esta guía, lo que se dice de una persona vale también para una empresa.

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   Paso 1: Abrí el perfil

   Entrá al perfil desde Personas y empresas. Si todavía no la consultaste, hacelo primero: las guías son Score de riesgo de una persona y Score de riesgo de una empresa.

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   Paso 2: Activá el interruptor

   En el encabezado del perfil, activá Monitoreo. El interruptor lo ven los roles Admin y Analista.

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   Paso 3: Esperá la primera revisión

   La persona o la empresa aparece en la pestaña Personas de Monitoreo. Hasta que se haga la primera revisión, la columna Última revisión dice Pendiente.

Para dejar de seguirla, desactivá el mismo interruptor. Las alertas que ya se generaron quedan guardadas y el lugar se libera para otro perfil.

Tiene dos pestañas: Personas, con el número de personas en seguimiento, y Alertas, con el número de alertas sin leer.

La pestaña Personas muestra cuántos lugares usaste de tu plan y una fila por persona:

Persona

Nombre y documento. Lleva al perfil.

Score

El último score calculado. Si la confianza es baja, el número lleva un «~» adelante.

Último cambio

El título de la última alerta y su fecha, o «Sin cambios».

Última revisión

La fecha de la última revisión, o «Pendiente» si todavía no hubo ninguna.

Cada alerta muestra qué cambió, de quién es, la fuente, la fecha del dato, cuándo se detectó y su severidad. Las que no leíste tienen una marca llena a la izquierda y el título en negrita.

• Solo no leídas filtra la lista.
• Marcar leída y Marcar no leída cambian una alerta. Marcar todas como leídas las cambia todas. Estos botones los ven los roles Admin y Analista.

• La Central de Deudores del BCRA, una vez por mes por persona o empresa. El BCRA actualiza sus datos una vez por mes, así que la misma persona no se vuelve a consultar antes de los 25 días.
• El score, que se recalcula con todo lo que el espacio tiene guardado de esa persona. Al recalcular también se actualizan los cheques rechazados por CUIT del BCRA, si el dato guardado tiene más de 30 días.

Las consultas que hace el monitoreo no gastan el cupo de Deudores de tu plan. La Central de Deudores informa los últimos 24 meses: el monitoreo no avisa sobre deuda más vieja que eso.

Veraz

Cada consulta a Veraz tiene costo y cuenta contra el tope de tu plan. Los cambios de Veraz, como juicios nuevos, entran al score cuando alguien del equipo hace una consulta nueva de Veraz.

Verificación de identidad

Necesita que la persona haga el proceso otra vez, y cada verificación tiene costo.

Cada cambio genera una alerta aparte. La severidad depende de qué cambió y hacia dónde.

El título de la alerta dice el valor anterior y el nuevo, por ejemplo «Situación en el BCRA: 1 → 3» o «Banda de riesgo: Medio → Alto».

En la misma lista puede aparecer un aviso que no es de una persona: «Webhook deshabilitado», cuando un endpoint tuyo acumula 20 entregas fallidas seguidas. Está explicado en Webhooks.

La primera revisión no avisa

Sin un score anterior no hay contra qué comparar. Esa revisión deja la base para la siguiente. Tampoco es una alerta que la persona aparezca por primera vez en situación 1, que es la normal.

«Sin registros» no es un error

Si el BCRA no tiene deuda informada de esa persona, queda registrado como «sin registros», la persona figura como revisada y no hay alerta.

Las alertas describen, no recomiendan

Dicen qué cambió, con el valor anterior y el nuevo. Qué hacer con eso lo decide tu equipo.

Se compara contra el último score guardado

Si alguien recalcula el score a mano después de una consulta nueva, ese cambio ya lo vio en pantalla y el monitoreo no lo repite como alerta.

Un cambio de modelo no avisa

Dos scores calculados con versiones distintas del modelo no se comparan: la diferencia sería del cálculo, no de la persona.

En la app

Siempre. Quedan en la pestaña Alertas de Monitoreo.

Por email

Un solo email con todos los cambios de esa revisión, no uno por alerta. Lo recibe el Admin más antiguo del espacio de trabajo, si tiene activado Recibir avisos por email en Ajustes.

Por webhook

Tu sistema recibe un aviso firmado por cada alerta, con el evento subject.alert. Cómo configurarlo y verificar la firma está en Webhooks.

El tope cuenta personas y empresas en monitoreo al mismo tiempo, no por mes; la pantalla lo muestra como «personas en monitoreo en tu plan». Al desactivar el monitoreo de un perfil se libera su lugar. Si el espacio pasa a Free, los perfiles que habían quedado en monitoreo dejan de revisarse.

El resto de los topes está en Planes y límites.